Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

RaiBlue.com
Última actualización: 02/11/2025

En RaiBlue.com trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.

1. Alcance del servicio

Realizamos envíos a todo el territorio de España (Península y Baleares)
Por el momento no realizamos envíos internacionales fuera de España.

2. Origen del producto

Nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes y socios logísticos en China, lo que nos permite ofrecer precios competitivos sin renunciar a la calidad.

Cada pedido pasa por controles de calidad y empaquetado antes del envío.

3. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En algunos casos, los tiempos pueden variar ligeramente debido a:

Procesos aduaneros.
Altas demandas estacionales (por ejemplo, Black Friday o Navidad).
Factores externos (condiciones climáticas o retrasos logísticos).

Si tu pedido se retrasa más de 25 días hábiles, por favor contáctanos en info@raiblue.com para que podamos revisar el estado y ofrecerte una solución.

4. Número de seguimiento

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que será enviado por correo electrónico tan pronto como el pedido sea despachado.
Podrás rastrear tu pedido en todo momento desde el enlace proporcionado.

5. Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a España.
En caso de que apliquen cargos adicionales (por ejemplo, envíos urgentes), se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

6. Aduanas e impuestos

Todos los pedidos incluyen IVA y tasas de importación, por lo que el cliente no deberá pagar ningún coste adicional a la entrega.
En caso de que se requiera información aduanera adicional, nuestro equipo te contactará para ayudarte con el proceso.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
RaiBlue.com no se hace responsable de retrasos o pérdidas debidas a direcciones incompletas o incorrectas.

Si el pedido ya ha sido enviado y la dirección es incorrecta, lamentablemente no podremos modificarla.

8. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido no puede entregarse por causas ajenas a RaiBlue.com (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia del destinatario), el paquete podrá ser devuelto a origen.
En ese caso, el cliente podrá solicitar un reenvío asumiendo los costes de transporte correspondientes.

9. Productos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo previsto, escríbenos a info@raiblue.com con el número de pedido y, si aplica, fotografías del paquete o producto.
Analizaremos el caso y, si procede, se enviará un reemplazo sin coste o se tramitará el reembolso correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
info@raiblue.com